Cep telefonum çalışmıyor. Ne yapmalıyım?

Yayımlama Zamanı: 30 Kas 2023Güncelleme Zamanı: 3 Haz 2024Okuma Süresi: 3 dk

Cep telefonunuz düzgün bir şekilde çalışmıyorsa, telefonunuza ulaşamıyorsanız ya da SMS kodlarını alamıyorsanız aşağıdakileri yapmayı deneyin:

SMS kodlarım OKX TR üzerinde çalışmıyor

Kodların yeniden çalışmasını sağlamak için ilk olarak aşağıdakileri deneyin:

  • Cep telefonunuzun saat ayarını otomatik olarak belirleyin. Bunun için cihazınızın "Genel ayarlar" kısmına gidin:

    • Android: AyarlarGenel YönetimTarih ve saatOtomatik tarih ve saat

    • iOS: AyarlarGenelTarih ve SaatOtomatik Ayarla

  • Cep telefonunuzun ve bilgisayarınızın saatlerini senkronize edin.

  • OKX TR mobil uygulamasında ya da bilgisayarınızda önbelleği ve çerezleri temizleyin.

  • Kodları farklı platformlarda girmeyi deneyin: Bilgisayardaki tarayıcıda OKX TR web sitesi, mobil tarayıcıda OKX TR web sitesi ya da OKX TR mobil uygulaması

Bu yöntemler işe yaramazsa telefon numaranızı değiştirmeniz ya da bu numaranın bağlantısını kaldırmanız gerekebilir. Güvenliğiniz için telefon numaranızı değiştirdikten ya da bağlantıyı kaldırdıktan sonraki 24 saat içinde fon çekme işlemi yapmanız engellenir.

Telefon numaramı değiştirmek istiyorum.

OKX TR hesabınızda yeni bir telefon numarası kullanmaya başlayabilirsiniz. Bunun için aşağıdaki kılavuzu takip edin:

Giriş için cep telefonu ile doğrulamayı etkinleştirdiyseniz bile farklı bir şekilde giriş yapma imkânınız bulunur. Giriş işlemine başlayın ve Doğrulama yöntemini değiştir (uygulamada) ya da Sesli Doğrulama Kodu Kullan (web sitesinde) ögesini seçin. Bunun ardından, kullandığınız platforma bağlı olarak sesli kod, e-posta kodu veya WhatsApp kodu ile giriş yapabileceksiniz.

CT-app-tr-TR-2FA-SMS switch authentication method

Uygulamada doğrulama yöntemini değiştirme

CT-web-tr-TR-2FA-SMS switch authentication method

Web sitesinde doğrulama yöntemini değiştirme

Telefon numaramı sıfırlamak istiyorum.

OKX TR hesabınızdan ya da giriş sayfasından telefon numaranızı sıfırlayabilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki kılavuzlardan birini seçin ve belirtilen adımları izleyin:

Tüm adımları denedim ama çözüm sağlayamadım.

Herhangi bir sorunuz varsa yapay zekâ sohbet botumuzu kullanın: Sohbet botunu web sitesinde ya da uygulamadaki OKX Destek Merkezi bölümünde bulabilirsiniz. Ayrıca sohbet botu üzerinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.