Cep Telefonum Çalışmıyor, Ne Yapmalıyım?

Cep telefonunuz düzgün çalışmıyorsa, cep telefonunuza erişimi kaybettiyseniz veya SMS kodu alamıyorsanız aşağıdakileri deneyin:

SMS Kodlarım OKX TR’de Çalışmıyor

Öncelikle şu düzeltmeleri deneyerek kodlarınızın tekrar çalışıp çalışmadığını kontrol edin:

• Cep telefonunuzun saatinizi otomatikleştirin. Bunu cihazınızın genel ayarlar kısmından yapabilirsiniz.

  • Android: Ayarlar → Genel Yönetim → Tarih ve Saat → Otomatik Tarih ve Saat

  • iOS: Ayarlar → Genel → Tarih ve Saat → Otomatik Ayarla

• Cep telefonunuzun ve bilgisayarınızın saatini senkronize edin.

• OKX TR mobil uygulamasında önbelleği veya bilgisayarınızda önbelleği ve çerezleri temizleyin.

• Kodları, masaüstü tarayıcıda OKX TR web sitesi, mobil tarayıcıda OKX TR web sitesi, OKX TR masaüstü uygulaması veya OKX TR mobil uygulaması gibi farklı platformlarda girmeyi deneyin.

Bu adım işe yaramazsa, telefon numaranızı değiştirmeniz veya numaranızın bağlantısını kaldırmanız gerekir. Güvenliğiniz için, telefon numaranızı değiştirdikten veya numaranızın bağlantısını kaldırdıktan sonraki 24 saat içinde çekim işlemi gerçekleştiremezsiniz.

Telefon Numaramı Değiştirmek İstiyorum

OKX TR hesabınızda yeni bir telefon numarasına geçebilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki kılavuzdaki adımları izleyin:

• Telefon Numaramı Nasıl Değiştirebilirim?

Cep telefonu doğrulamasını giriş yapma işlemleri için etkinleştirmiş olsanız bu doğrulama olmadan da giriş yapabilirsiniz. Giriş bilgilerinizi girerek giriş işlemine başlayın ve Doğrulama Yöntemini Değiştir (uygulamada) veya Bunun Yerine Beni Ara seçeneğini (web sitesinde) seçin. Daha sonra, platforma bağlı olarak sesli arama, e-posta veya doğrulama uygulaması kodu ile giriş yapabileceksiniz.

Uygulama üzerinden doğrulama yöntemini değiştirme

Web sitesi üzerinden doğrulama yöntemini değiştirme

Telefon Numaramı Sıfırlamak İstiyorum

Telefon numaranızı hem OKX TR hesabınızdan hem de giriş sayfasından tamamen sıfırlayabilirsiniz. Bunu yapmak için şu kılavuzdaki adımları izleyin:

• İki Aşamalı Kimlik Doğrulamasını (2FA) Nasıl Sıfırlarım?

Her Şeyi Denedim Ama Sorunum Çözülmedi

Sorununuzla ilgili soruları, web sitesi veya uygulamadaki Destek Merkezi’mizde bulabileceğiniz yapay zekâ sohbet botumuza sormayı deneyebilirsiniz. Dilerseniz sohbet botu üzerinden müşteri hizmetleriyle de iletişime geçebilirsiniz.