Kimlik Doğrulama Uygulamam Çalışmıyor, Ne Yapmalıyım?

Yayımlama Zamanı: 30 Kas 2023Güncelleme Zamanı: 3 Haz 2024Okuma Süresi: 3 dk11

Kimlik doğrulama uygulamanız düzgün çalışmıyorsa ya da ona erişemiyorsanız aşağıdaki yöntemleri deneyin.

Kimlik Doğrulama Kodlarım OKX TR’de Çalışmıyor

Öncelikle şu yöntemleri deneyin ve ardından uygulamanızın çalışıp çalışmadığını kontrol edin:

  • Kimlik doğrulama uygulama saatinizi senkronize edin. Örneğin Google Authenticator uygulamasında bu özellik AyarlarKodlar İçin Zaman DüzeltmesiŞimdi Eşitle kısmında bulunmaktadır.

  • Cep telefonunuzun saatini otomatik olacak şekilde ayarlayın. Kimlik doğrulama uygulamanız saat senkronizasyonunu desteklemiyorsa cihazınızın genel ayarlarından saati otomatikleştirebilirsiniz:

    • Android: AyarlarGenel YönetimTarih ve SaatTarih ve Saati Otomatik Ayarla

    • iOS: AyarlarGenelTarih & SaatOtomatik Olarak Ayarla

  • Cep telefonunuzun ve bilgisayarınızın saatlerini senkronize edin.

  • OKX TR mobil uygulamasında önbelleği ya da bilgisayarınızda önbelleği ve çerezleri temizleyin.

  • Kodları farklı platformlarda kullanmayı deneyin: Masaüstü tarayıcıda OKX TR web sitesi, mobil tarayıcıda OKX TR web sitesi ya da OKX TR mobil uygulaması.

Bu yöntem sorunu çözmenizi sağlamadıysa kimlik doğrulama uygulamanızı değiştirmeniz ya da bağlantısını kaldırmanız gerekir. Güvenliğinizi sağlamak amacıyla, kimlik doğrulama uygulamanızı değiştirdikten ya da bağlantısını kaldırdıktan sonraki 24 saat içinde çekim işlemi gerçekleştirmenize izin verilmez.

Kimlik Doğrulama Uygulamamı Değiştirmek İstiyorum

OKX TR hesabınızda başka bir kimlik doğrulama uygulamasına geçebilir ya da mevcut uygulamanızın kimlik doğrulama anahtarını değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki kılavuza göz atın:

Kimlik doğrulama uygulaması oturum açma işlemleri için etkinleştirilmiş olsa da bu uygulama olmadan oturum açmanız mümkündür. Oturum açma aşamasında Doğrulama Yöntemini Değiştir seçeneğine dokunun (uygulamada). Daha sonra platforma bağlı olarak SMS, sesli arama, e-posta ya da WhatsApp kodu yardımıyla giriş yapabilirsiniz.

CT-app-tr-TR-2FA-switch authentication method

Uygulamada doğrulama yöntemini değiştirme

Kimlik Doğrulama Uygulamamın Bağlantısını Kaldırmak İstiyorum

Kimlik doğrulama uygulamanızın bağlantısını hem OKX TR hesabınızda hem de giriş sayfasında tamamen kaldırabilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki kılavuza göz atın:

Bu Yöntemleri Denedim Ancak Sorunum Çözülmedi

Herhangi bir sorunuz varsa öncelikle web sitesinde ya da uygulamada OKX TR Destek Merkezi’nde bulabileceğiniz AI sohbet botumuz üzerinden yardım alabilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmek için sohbet botumuzu kullanabilirsiniz.