Doğrulama Uygulamam Çalışmıyor, Ne Yapmalıyım?
Doğrulama uygulamanız düzgün çalışmıyorsa veya uygulamaya erişimi kaybettiyseniz aşağıdakileri deneyin.
Kimlik Doğrulama Kodlarım OKX TR’de Çalışmıyor
Öncelikle şu düzeltmeleri deneyerek uygulamanızın tekrar çalışıp çalışmadığını kontrol edin:
Doğrulama uygulamanızın saatini senkronize edin. Örneğin Google Authenticator uygulamasında bu özellik, Ayarlar → Kodlar İçin Zaman Düzeltme → Şimdi Senkronize Et bölümünde bulunmaktadır.
Cep telefonunuzun saatinizi otomatikleştirin. Doğrulama uygulamanız saat senkronizasyonunu desteklemiyorsa bunu cihazınızın genel ayarlarından otomatikleştirebilirsiniz:
Android: Ayarlar → Genel Yönetim → Tarih ve Saat → Otomatik Tarih ve Saat
iOS: Ayarlar → Genel → Tarih ve Saat → Otomatik Ayarla
Cep telefonunuzun ve bilgisayarınızın saatlerini senkronize edin.
OKX TR mobil uygulamasında önbelleği veya bilgisayarınızda önbelleği ve çerezleri temizleyin.
Kodları, masaüstü tarayıcıda OKX TR web sitesi, mobil tarayıcıda OKX TR web sitesi, OKX TR masaüstü uygulaması veya OKX TR mobil uygulaması gibi farklı platformlarda girmeyi deneyin.
Bunu yapmak işe yaramazsa doğrulama uygulamanızı değiştirmeniz veya doğrulama uygulamanızın bağlantısını kaldırmanız gerekir. Güvenliğiniz için, doğrulama uygulamanızı değiştirdikten veya doğrulama uygulamanızın bağlantısını kaldırdıktan sonraki 24 saat içinde çekim işlemi gerçekleştiremezsiniz.
Doğrulama Uygulamamı Değiştirmek İstiyorum
OKX TR hesabınızda başka bir doğrulama uygulamasına geçebilir veya mevcut uygulamanızın kimlik doğrulama anahtarını değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki kılavuza göz atın:
Doğrulama uygulamanızı giriş yapma işlemleri için etkinleştirmiş olsanız bile bu uygulama olmadan da giriş yapabilirsiniz. Oturum açma aşamasında Doğrulama Yöntemini Değiştir seçeneğine dokunun (uygulamada). Daha sonra platforma bağlı olarak SMS, ses veya e-posta kodu ile giriş yapabileceksiniz.
Uygulama üzerinden doğrulama yöntemini değiştirme
Doğrulama Uygulamamın Bağlantısını Kaldırmak İstiyorum
Doğrulama uygulamanızın bağlantısını hem OKX TR hesabınızda hem de giriş sayfasında tamamen kaldırabilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdaki kılavuza göz atın:
Her Şeyi Denedim Ama Sorunum Çözülmedi
Sorununuzla ilgili soruları, web sitesi veya uygulamadaki Destek Merkezi’mizde bulabileceğiniz yapay zekâ sohbet botumuza sormayı deneyebilirsiniz. Dilerseniz sohbet botu üzerinden müşteri hizmetleriyle de iletişime geçebilirsiniz.