Hesap doğrulama işlemi neden başarısız oldu?

Hesap doğrulama işleminin başarısız olmasına yol açabilecek bazı nedenler şu şekildedir:

• Selfie algılamasının başarısız olması

• Kimliğin geçersiz olması (Örn. Desteklenmeyen kimlik türü, geçerlilik süresi dolmuş kimlik)

• Aynı kimlik bilgisine sahip mevcut bir hesap olması

• Kimlik tespitinin başarısız olması (Örn. Fotoğrafın aşırı ışıklı olması, üzerinde yansımalar bulunması ya da net olmaması)

Hesap doğrulama işleminin başarılı olması için birkaç ipucu:

• Kimliğin süresinin dolmadığından emin olun.

• Her müşterinin yalnızca bir hesaba sahip olmasına izin verildiğini unutmayın.

• Orijinal kimlik belgelerinizin net ve tamamen görünür olduğundan emin olun.

• Yüzünüzü çerçeve içinde ortalayın ve selfie algılama sırasında ekrandaki talimatları izleyin.

• Sayfada belirtilen ve desteklenen belge türü gerekliliklerini karşılayan kimlik belgelerinizi kullanın.

Hesap doğrulamasının başarısız olma nedeni nasıl kontrol edilir?

Başarısız olma nedenini bulmak için e-postanızı kontrol edebilir ve bağlantıya tıklayarak işlemi tamamlamayı tekrar deneyebilirsiniz.