Hesap doğrulama işlemi neden başarısız oldu?
Hesap doğrulama işleminin başarısız olmasına yol açabilecek bazı nedenler şu şekildedir:
Selfie algılamasının başarısız olması
Kimliğin geçersiz olması (Örn. Desteklenmeyen kimlik türü, geçerlilik süresi dolmuş kimlik)
Aynı kimlik bilgisine sahip mevcut bir hesap olması
Kimlik tespitinin başarısız olması (Örn. Fotoğrafın aşırı ışıklı olması, üzerinde yansımalar bulunması ya da net olmaması)
Hesap doğrulama işleminin başarılı olması için birkaç ipucu:
Kimliğin süresinin dolmadığından emin olun.
Her müşterinin yalnızca bir hesaba sahip olmasına izin verildiğini unutmayın.
Orijinal kimlik belgelerinizin net ve tamamen görünür olduğundan emin olun.
Yüzünüzü çerçeve içinde ortalayın ve selfie algılama sırasında ekrandaki talimatları izleyin.
Sayfada belirtilen ve desteklenen belge türü gerekliliklerini karşılayan kimlik belgelerinizi kullanın.
Hesap doğrulamasının başarısız olma nedeni nasıl kontrol edilir?
Başarısız olma nedenini bulmak için e-postanızı kontrol edebilir ve bağlantıya tıklayarak işlemi tamamlamayı tekrar deneyebilirsiniz.