Çektiğim miktar neden henüz hesabıma ulaşmadı?

Yayımlama Zamanı: 6 Ara 2023Güncelleme Zamanı: 2 Tem 2024Okuma Süresi: 3 dk4

Çektiğiniz miktar hesabınıza ulaşmadıysa nedenleri şunlar olabilir:

Yetersiz Blok (Madenci) Onayı

Bir çekim talebinde bulunduğunuzda, varlıklarınız blok zincirine gönderilir ve bu varlıkların yatırılan hesaba aktarılması için madencilerin işlemi onaylaması gerekir. Onay sayısı her zincir için farklı olabilir ve gerçekleşme süresi de değişkenlik gösterir. Gerekli onaylar tamamlanmasına rağmen varlıklarınız kriptonun yatırılacağı hesaba ulaşmadıysa, ilgili platformla iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Devam Eden İşlem

Çekim talebinizin “İşlemde” veya “Çekim Bekleniyor” durumunda olması, çok fazla çekim talebi olduğu ve isteğinizin hâlâ hesabınızdan aktarılmayı beklediği anlamına gelir. Talepler, OKX TR tarafından gönderildiği sıraya göre işleme alınır ve dışarıdan bir müdahale söz konusu değildir. Çekim talebinizin bir saatten fazla süredir beklemede olması durumunda yardım almak için OKX TR Destek Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hatalı ya da Eksik Etiket (Tag/Memo)

Bazı kripto paraları yatırmak için etiket (tag/memo/açıklama) gerekebilir. Etiket, kriptonun yatırılacağı platformun yatırma sayfasında yer almaktadır. Kriptonun yatırılacağı platformda seçtiğiniz kripto için sunulan bir etiket (tag) bulunuyorsa, bu etiketi OKX TR kripto çekim sayfasındaki ilgili alana girin. İlgili platformda bu bilgiyi bulamazsanız, destek ekipleriyle iletişime geçerek bu bilgiye ihtiyaç olup olmadığını öğrenebilirsiniz. İlgili platform bir etiket gerektirmiyorsa OKX TR’nin çekim sayfasındaki Tag alanına rastgele 6 rakam girebilirsiniz. Hatırlatma: Çekim yaparken yanlış etiket girerseniz ya da hiç etiket girmezseniz, çekim işleminiz başarısız olabilir. Böyle bir durumda, yardım almak için destek ekibimizle iletişime geçin.

CT-app-tr-TR-withdrawal-withdrawal address with tag

Çekim sayfasındaki etiket girme alanı

Çekim Ağının Eşleşmemesi

Çekim talebi göndermeden önce, kriptonun yatırılacağı platformun desteklediği ağı seçtiğinizden emin olun. Aksi takdirde çekim işlemi başarısız olabilir!

CT-web-withdraw-withdraw network tr

Çekim ağı seçimi

Örneğin, OKX TR’den B platformuna kripto göndermek istiyorsunuz. B platformu bu kriptonun yatırılması için ERC20 ağını destekliyor ve siz OKX TR’de OEC zincirini seçtiniz. Bu durumda çekim işleminiz başarısız olabilir. Böyle bir sorunla karşılaşırsanız yardım almak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Çekim Ücreti Miktarı

Ödediğiniz çekim ücreti, OKX TR platformuna değil, işlemleri sürdürmeleri ve ilgili blok zinciri ağının güvenliğini sağlamaları karşılığında blok zincirindeki madencilere ödenir. Ödenecek ücret, çekim sayfasında yazan miktardır. Ücret ne kadar yüksek olursa çekim işleminiz o kadar hızlı gerçekleşir.