Çektiğim Tutar Neden Hesaba Ulaşmadı?
İşte olası nedenler:
Blok, Madenciler Tarafından Onaylanmamıştır
Çekim isteğini gönderdikten sonra, fonlarınız blok zincirine gönderilir. Fonların hesabınıza yatırılabilmesi için madencilerin onayı gerekir. Onay sayısı zincirlere göre değişiklik gösterebilir ve işlemin gerçekleşme süresi farklı olabilir. Onay sonrasında fonlarınız hesabınıza ulaşmadıysa doğrulama için ilgili platformla iletişime geçebilirsiniz.
Fonlar Çekilmemiştir
Çekim işleminizin durumu “Devam ediyor” veya “Bekleyen çekim işlemi” olarak görünebilir. Bu durum, çok sayıda bekleyen çekim isteği olduğu için isteğinizin hâlâ hesabınızdan aktarılmayı beklediğini gösterir. İşlemler gönderildikleri sıraya göre OKX TR tarafından işlenir ve bu duruma müdahale etmek mümkün değildir. Çekim isteğinizin bir saatten fazla beklemede kalması durumunda, destek için OKX TR Yardım sayfasından müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış veya Eksik Etiket
Çekmek istediğiniz kripto, etiket/memo/açıklama girmenizi gerektiriyor olabilir. Bu bilgiyi, ilgili platformun varlık yatırma sayfasında bulabilirsiniz.
Bulduğunuz etiket bilgisini, OKX TR’nin çekim sayfasındaki Etiket alanına girin. Bu bilgiyi ilgili platformda bulamıyorsanız alanın doldurulmasıyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
İlgili platform etiket gerektirmiyorsa OKX TR’nin çekim sayfasındaki Etiket alanına rastgele 6 sayı girebilirsiniz.
Hatırlatma: Yanlış/eksik bir etiket girilmesi, çekim işleminin başarısız olmasına neden olabilir. Böyle bir durumda, yardım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Etiket alanına etiketi girin
Uyumsuz Çekim Ağı
Çekim isteği göndermeden önce, lütfen ilgili platform tarafından desteklenen ağı seçtiğinizden emin olun. Aksi takdirde çekim işlemi başarısız olabilir.
Çekim Ağı alanında, ilgili platform tarafından desteklenen çekim ağını seçin.
Diyelim ki OKX TR’den B platformuna kripto çekmek istiyorsunuz. OKX TR’de OEC zincirini seçtiniz ancak B platformu sadece ERC20 zincirini destekliyor. Bu durum, çekim işleminin başarısız olmasına yol açabilir.
Böyle bir durumda, yardım almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Çekim Ücretinin Miktarı
Çekim ücretleri OKX TR’ye ödenmez, işlemleri gerçekleştirmeleri ve ilgili blok zinciri ağını güvence altına almaları için blok zincirindeki madencilere ödenir. Ücret, çekim sayfasında gösterilen tutara tabidir. Ücret ne kadar yüksek olursa transferin kripto hesabınıza ulaşması o kadar hızlı olur.
Yukarıda belirtilenler dışında bir sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki bölüme tıklayarak müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin: