Hesabım Neden Donduruldu?
Faaliyetleriniz, platformdaki risk kontrol politikalarımızı ihlal ederse hesap işlevleriniz kısmen ya da tamamen kısıtlanır. Bu durumu çözmek için aşağıdaki adımları izleyebilir ya da müşteri destek ekibimizle bağlantı kurabilirsiniz.
Platform hesabınızı kullanırken hesabınızın işlevleri kısıtlanırsa ya da varlıklar kilitlenirse lütfen aşağıdaki durumları inceleyin.
İki tür kısıtlama vardır:
Adli Kısıtlama
OKX TR, uyumlu ve güvenli bir alım-satım ortamı oluşturmak için her zaman adli makamlarla iş birliği yapar. Aldığımız adli yazıya göre hesap işlevlerinizin bir kısmını ya da tamamını kısıtlayabiliriz.
Fonlarınız platformumuz aracılığıyla değil, her iki taraf arasında özel olarak transfer edilir. Platformumuzda transfer gerçektirmek için size ait bireysel vadesiz bir banka hesabı kullanmanız gerekir. Banka kartınız dondurulduysa bu durumun nedenini teyit etmek ve sorunu nasıl çözeceğinizi öğrenmek için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
OKX TR banka kartınızı dondurmaz. Bu durumu çözmek için lütfen kartı aldığınız bankaya danışın.
Emir Verme Nedeniyle Kısıtlama
Limit emirleri, gelişmiş limit emirleri, kâr al ya da zarar durdur emirleri verdiğinizde ilgili varlık tutarı askıya alınır.
Askıya alınan tutarı kullanmak isterseniz Açık Emirler kısmından emrinizi iptal edebilirsiniz. Emir iptal edildikten sonra söz konusu tutar tekrar kullanılabilir hâle gelir.