Yanlış Kullanıcı Numarasına (UID) Varlık Gönderirsem Ne Yapmalıyım?
Eğer yanlışlıkla başka bir OKX TR kullanıcısına varlık gönderirseniz, varlıklar karşı tarafın hesabına tanımlandıktan sonra bunları doğrudan geri alamayacağımızı veya kurtaramayacağımızı lütfen unutmayın! Ancak, durumu çözmeye çalışmak için atabileceğiniz bazı adımlar vardır:
1. İşlem Ayrıntılarını Doğrulayın
Çekim işlemi sırasında girdiğiniz UID’yi mutlaka iki kere kontrol edin.
Çekim işleminin başarıyla tamamlandığından ve varlıkların karşı tarafın hesabına aktarıldığından emin olun.
2. Hemen OKX TR Destek ile iletişime geçin.
Uygulama içi destek ekibimize ulaşın veya OKX TR Destek Merkezi üzerinden OK Asistan aracılığıyla bir destek talebi gönderin.
Aşağıdaki ayrıntıları verin:
Kullanıcı numaranız (UID) ve hesap bilgileriniz (ad soyad, e-posta adresi, doğum tarihi vs.).
Karşı tarafın kullanıcı numarası (biliyorsanız).
Referans numarası.
Çekimin tarihi, zamanı ve miktarı.
Destek ekibimiz durumu inceleyecek ve sizin adınıza karşı taraf ile iletişime geçmeye çalışacaktır.
Hatırlatmalar:
Gizlilik ve uyumluluk gereklilikleri nedeniyle başka bir kullanıcının kişisel bilgilerini sizinle paylaşmıyoruz.
Varlıkların iade edilmesi tamamen karşı tarafın tercihine bağlıdır. Karşı taraf varlıkları iade etmeyi kabul ederse, iletişimi ve iade sürecini kolaylaştırmaya çalışacağız.
Karşı taraf yanıt vermez veya varlıkları iade etmeyi reddederse, varlıkları zorla geri alamayız.
Gelecekte Bunu Nasıl Önleyebilirim?
Her seferinde işlemi onaylamadan önce kullanıcı numarasını (UID) veya çekim adresini iki kere kontrol edin.
Sık kullanılan adresleri güvenli bir şekilde kaydetmek için OKX TR hesabınızda Adres Defteri özelliğini etkinleştirin.
Bu tür hataları azaltmak için hesap ayarlarınızdan güvenlik hatırlatmalarını ve onaylarını etkinleştirin.