14 Ağustos 2023 Alım-satım hizmeti arızası raporu

Yayımlama Zamanı: 16 Ağu 2023

1. Etki ve zaman çizelgesi
Altyapı bileşeni yükseltmeleri sırasında beklenmedik bir arıza nedeniyle OKX’in alım-satım hizmetleri 14 Ağustos 2023 09.14.09 (TSİ) ile 09.36.39 (TSİ) arasında kesintiye uğramıştır. Bu süre aralığında bazı kullanıcılar OKX’in alım-satım işlevlerini kullanamamıştır. Normal şartlar altında, altyapı bileşeni yükseltmeleri alım-satım hizmetlerini etkilemeyecektir.

Bu olayın zaman çizelgesi aşağıda ayrıntılarıyla açıklanmıştır:
09.14.09 (TSİ): Altyapı bileşeni yükseltmeleri başladı ve bazı kullanıcılar emir oluşturmaya, değiştirmeye ve iptal etmeye çalıştığında hatayla karşılaştı.
09.36.39 (TSİ): Altyapı bileşeni yükseltmeleri tamamlandı. Bu saat itibarıyla alım-satım sistemi normal şekilde çalışmaya devam etti.

2. Bu arızaya ne sebep oldu?
Bileşen yükseltme işlemi sırasında, meta veriler güncellenirken bazı hatalar oluştu ve bu da bazı kullanıcıların emir oluşturmaya, değiştirmeye ve iptal etmeye çalışırken hatayla karşılaşmasına neden oldu.

3. İleride tekrar bu sorunu yaşamamak için neler yapacağız?

  1. Üretimdeki potansiyel sorunları daha iyi öngörmek için demo işlem ve gerçek işlem (üretim) ortamı arasında tutarlılığı koruyacağız.
  2. Altyapı bileşeni yükseltmeleri için daha titiz testler gerçekleştireceğiz, gerçek işlem ortamında devreye alma adımlarını simüle edeceğiz ve beklenmedik sorunları önceden ele almak için yedekleme planları hazırlayacağız.

4. Size olan bağlılığımız
OKX, siz değerli müşterilerimize son derece güvenilir, yüksek performanslı ve birçok özellik sunan bir platform sağlamaya kendini adamıştır. Bu amaçla, sistemimizin performansında, kararlılığında ve özelliklerinde sürekli iyileştirmeler yapıyoruz. Yüksek performanslı sistemleri 7/24 çalıştırmanın karmaşıklığı ve zorlukları göz önüne alındığında, zaman zaman beklenmedik sorunlar ortaya çıkabilir.
Zamanında iletişimin müşterilerimiz için kritik önem taşıdığının ve şeffaflık sağlanmadan güven oluşturulamayacağının farkındayız. Herhangi bir sorun olması durumunda, müşterilerimize Telegram topluluğumuz, Durum API kanalları ve Durum sayfası aracılığıyla mümkün olan en kısa sürede bilgi vereceğiz.

OKX Ekibi
16 Ağustos 2023