İşleminizin Görünmemesinin Olası Nedenleri Nelerdir?

Yayımlama Zamanı: 17 Eki 2024Güncelleme Zamanı: 25 Ara 2024Okuma Süresi: 2 dk

Platformumuza varlık yatırma işlemi yaptığınızda; alıcı adresi, yatırma ağı ve adres bilgileri doğruysa, blok zincirinde bir kayıt varsa ancak ilgili varlıklar ulaşmadıysa bunun nedeni şunlar olabilir:

  • Blok zincirinin platform ile senkronize edilmesinde gecikme yaşanması: Yatırdığınız tokene ilişkin olarak, blok zincirinden platformun cüzdanına yapılan senkronizasyonda gecikme söz konusu olabilir; bu da yatırılan miktarın hesaba aktarılmamasına ve varlıklarınızda görünmemesine neden olabilir. Kesin nedeni kontrol etmek için doğrudan müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi öneririz.

  • İlgili token için yatırma ağının şu anda kapalı olması: Bazı tokenlerde ağ, yatırma işlemlerini geçici olarak askıya alabilir ve bu da yatırılan miktarın hesaba aktarılmasını önleyebilir. Bu gibi durumlarda, yatırdığınız varlıklar platform hesabınızda gösterilmeyecektir. Ancak blok zincirinde kayıt altına alınmış varlıklar kaybolmayacağından endişelenmenize gerek yoktur. Ağ, yatırma işlemleri için yeniden açıldığında işleminiz platform tarafından en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Hizmetin ne zaman geri geleceğine ilişkin tahmini süre için yatırma sayfasına göz atabilir ve daha sonra tekrar kontrol edebilirsiniz.