Kurumsal doğrulama: durum, görevler, reddetme ve bilgi güncellemeleri
1. Kurumsal doğrulamam hâlâ inceleniyor veya beklenenden daha uzun sürüyor. Ne yapmalıyım?
Kurumsal doğrulama sayfasını ve kayıtlı iş e-postasını ek bilgi talebi için kontrol edin. Ek bilgi gerekiyorsa, incelemenin devam edebilmesi için lütfen sağlayın. Herhangi bir işlem gerekmezse, başvuru inceleme aşamasında kalır; güncellemeler için sayfayı ve e-postayı takip edin.
2. Kurumsal doğrulama bilgi talep e-postasını almadım veya gönderim girişini bulamıyorum. Ne yapmalıyım?
Başvuru için kullanılan kurumsal hesaba giriş yapın ve kurumsal doğrulama sayfasını açın. Devam Et, Bilgi Sağla veya başka bekleyen bir görev olup olmadığını kontrol edin. Kayıtlı kurumsal e-postayı, spam ve gereksiz klasörler dahil olmak üzere kontrol edin.
3. Kurumsal doğrulamam iade edildi veya reddedildi. Nedeni nasıl görebilirim ve yeniden nasıl gönderebilirim?
Kurumsal doğrulama sayfasını açarak iade edilen bölümü ve en son nedeni inceleyin. Belirtilen alanı düzeltin veya istenen belgeyi yükleyin, ardından aynı başvurudan tekrar gönderin. Belgenin eksiksiz, güncel, okunabilir, yetkili bir makam tarafından verilmiş ve girilen şirket bilgileriyle tutarlı olduğundan emin olun.
4. Yanlış işletme bilgisi girdim veya şirket, iletişim ya da hesap türü detaylarını güncellemem gerekiyor. Ne yapmalıyım?
Gönderdiğiniz işletme bilgileri ve belgelerde tutarsızlıklar varsa, Müşteri Durum Tespiti ekibimiz size açıklama için e-posta yoluyla ulaşacaktır. Alternatif olarak, talebinizi doğru ekibe iletecek olan Müşteri Hizmetleri ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz. Değişiklikler ek belgeler sağlamanızı gerektirebilir.
5. Şirketimin ülkesini ve yasal kurum türünü nasıl seçmeliyim?
A. Yasal kayıt ülkesi / kuruluş ülkesi
Şirketin kuruluş belgesinde, ticaret sicilinde veya eşdeğer resmi kayıt belgesinde gösterilen ülke veya bölgeyi seçin. Hissedarın, yöneticinin, banka hesabının, müşterinin veya posta adresinin ülkesini, şirketin yasal kayıt yeri değilse kullanmayın.
B. Ana faaliyet ülkesi
Şirketin günlük işlerini ve esas faaliyetlerini ağırlıklı olarak yürüttüğü ülke veya bölgeyi seçin. Çekirdek ekibin nerede çalıştığını, iş faaliyetlerinin nerede yönetildiğini ve şirketin anapara operasyonlarının gerçekten nerede gerçekleştiğini göz önünde bulundurun. Bu, yasal kayıtlı ülke ile farklı olabilir.
C. Fiziksel işletme adresi olmayan tamamen uzaktan çalışan şirket
Şirketiniz uzaktan çalışıyor ve fiziksel bir adresi yoksa, CEO veya eşdeğer birini seçmeniz istenecektir. Daha sonra o kişinin adresi, şirketinizin faaliyet adresi olarak alınacaktır.
D. Hukuki kurum türü
Şirketin resmi kayıt belgelerinde belirtilen tüzel kişi türünü seçin; örneğin özel şirket, halka açık şirket, finans kurumu, varlık, vakıf, kar amacı gütmeyen kuruluş, devlet şirketi veya aile ofisi.
Yanlış ülke veya kuruluş türü bilgisi, başvurunun yanlış OKX hizmet kuruluşuna yönlendirilmesine, yanlış belge listesinin veya şartların gösterilmesine ya da başvurunun devam etmesinin engellenmesine neden olabilir. Mevcut olmayan bir seçeneği göstermek için farklı bir ülke veya kuruluş türü seçmeyin.
Doğru ülke veya yasal kurum türü listelenmemişse, başvuru şu anda o giriş üzerinden desteklenmiyor olabilir. Yanlış bilgi girdiyseniz, gönderimden önce düzeltin. Aksi takdirde, gönderilen bilgilerde tutarsızlıklar varsa, Müşteri Durum Tespiti ekibimiz açıklama için sizinle iletişime geçecektir.
6. Doğru Kuruluş Ülkesini seçemiyorum, seçenek gri renkte ve seçilemiyor.
Bu genellikle iki nedenden biriyle olur:
OKX henüz o ülkeden işletmeleri desteklemiyor.Hesabınız o ülkeye izin verecek şekilde ayarlanmadı. Bu durum, Şirket Kuruluş Ülkeniz Avrupa, Singapur, Avustralya veya Amerika Birleşik Devletleri'ndeyse ve hesabınızı bir süre önce oluşturup doğrulamayı şimdi tamamlıyorsanız daha yaygındır.
Durumunuz bu gibi görünüyorsa, lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Kayıt olurken yeni bir hesap oluşturmanızı ve doğru ülkeyi seçmenizi isteyebilirler.