Yatırdığım tutar neden hesabıma geçmedi?

Yayımlama Zamanı: 28 Kas 2023Güncelleme Zamanı: 23 May 2024Okuma Süresi: 3 dk4

Yatırdığınız tutar hesabınıza geçmediyse nedenleri şunlar olabilir:

Blok onayı nedeniyle gecikme

Doğru yatırma bilgilerini girip girmediğinizi ve blok zincirindeki işlem durumunuzu kontrol edebilirsiniz. İşleminiz blok zincirindeyse gerekli onay sayısına ulaşıp ulaşmadığını kontrol edebilirsiniz. Yatırılan tutarı gerekli onay sayısına ulaştıktan sonra alırsınız.

Yatırma işleminiz blok zincirinde bulunamıyorsa yardım için OKX TR müşteri destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Farklı kripto varlık yatırma

Bir yatırma isteği göndermeden önce, ilgili platform tarafından desteklenen kriptoyu seçtiğinizden emin olun. Aksi takdirde yatırma işlemi başarısız olabilir.

app-tr-TR-deposit-select crypto

İlgili platform tarafından desteklenen kriptoyu seçin

Yanlış adres ve ağ

Yatırma talebi göndermeden önce, ilgili platform tarafından desteklenen ağı seçtiğinizden emin olun. Aksi takdirde yatırma işlemi başarısız olabilir.

app-tr-TR-deposit-select deposit network

Yatırma ağı alanında ilgili platform tarafından desteklenen yatırma ağını seçin

Örneğin, uyumlu olmayan bir BTC adresine ETH yatırmak istiyorsunuz. Bu durum, yatırma işleminin başarısız olmasına yol açabilir.

Böyle bir durumda yardım almak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış veya eksik etiket (tag) / memo / açıklama

Yatırmak istediğiniz kripto bir memo / etiket / açıklama girmenizi gerektirebilir. Bunu OKX TR yatırma sayfasında bulabilirsiniz.

Etiket bilgisi varsa ilgili platformun çekme sayfasındaki Etiket alanına etiket bilgisini girin. İlgili platformda Etiket alanını bulamazsanız yardım için müşteri destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Hatırlatma: Yanlış/eksik bir etiket girmeniz, yatırma işleminin başarısız olmasına neden olabilir. Böyle bir durumda yardım almak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Akıllı sözleşme adreslerine yatırma

Yatırma talebi göndermeden önce, ilgili platform tarafından desteklenen yatırma sözleşmesi adresini seçtiğinizden emin olun. Aksi takdirde yatırma işlemi başarısız olabilir.

Blok zinciri ödülü yatırma işlemleri

Madencilikten elde edilen kâr sadece cüzdanınıza yatırılabilir. OKX TR, blok zinciri ödülü yatırma işlemlerini desteklemediği için ödülleri yalnızca cüzdanınıza yatırıldıktan sonra OKX TR hesabına yatırabilirsiniz.

Birleşik yatırma işlemleri

Yatırma işlemi yapmak istediğinizde her seferinde sadece bir yatırma talebi gönderdiğinizden emin olun. Tek bir yatırma işleminde birden çok talep gönderirseniz yatırdığınız tutarı alamazsınız. Böyle bir durumda yardım almak için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Minimum yatırma miktarına ulaşamama

Bir yatırma talebi göndermeden önce, OKX TR sayfasında bulabileceğiniz minimum tutarı karşılayacak tutara ulaştığınızdan emin olun. Aksi takdirde yatırma işlemi başarısız olabilir.