Neden ödülümü almadım veya neden çekim yapamıyorum?
Ödülüm neden henüz gelmedi?
Çoğu ödül otomatik olarak yatırılır, ancak şu durumlarda görünmesi zaman alabilir:
Göreviniz hâlâ işleniyor. Bazı kampanyalarda, ödülün Ödüllerim bölümünde görünmesi, son görevi tamamladıktan sonra 24 saate kadar sürebilir.
Net yatırma miktarınız kampanyanın minimum gereksiniminin altına düştü. Yatırma işleminden sonra varlıklarınızı çekerseniz, bazı kampanyalar uygunluğu toplam yatırmalarınızdan toplam çekimlerinizin çıkarılmasıyla hesaplanan net yatırma miktarınıza göre belirler.
Referansınız, hesap doğrulama veya minimum al-sat işlemi gereksinimini tamamlama gibi kampanya süresi içinde gerekli tüm görevleri tamamlamadı.
Destek ile iletişime geçmeden önce görev ilerlemenizi ve ödül durumunuzu kontrol etmek için Ödüllerim > Ödül geçmişi sayfasını açın.
Neden ödüllerimi çekemiyorum?
Bazı kampanyalar, ödüllerin çekilebilir hale gelmeden önce belirli bir süre tutulmasını gerektirir. Tutma süreleri kampanyaya göre değişir, bu yüzden kesin detaylar için her zaman kampanya sayfasına ve hüküm ve koşullarına bakın.
Ödüllerinizin tutma durumunu kontrol etmek için:
Ödüllerim bölümüne gidin
Seç işlemde
Kontrol etmek istediğiniz ödülü bulun — kalan tutma süresi her öğenin yanında gösterilir
İşlemde durumlu ve ödül detaylı OKX Ödüllerim sayfası
Not: Kazanılan altında listelenen ödüller zaten çekim için mevcuttur.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, OKX TR Asistan ile iletişime geçin.